西门子洗碗机存起火风险 进口家电信誉受打击

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    本报记者 许意强

　　国家质检总局的一则公告，将德国家电巨头博世西门子公司推向舆论的“风口浪尖”。

　　日前，博西家电中国公司称，于1999年至2005年期间生产的西门子、博世2个品牌的洗碗机，因某一电路器件问题有可能发生过热并会造成起火，将于今年9月中旬起对上述产品客户提供免费更换控制面板相关部件的服务措施。

　　不过，面对洗碗机常用8—10年的产品寿命，1999年生产的西门子洗碗机早已进入淘汰期。为何过了14年时间，博西家电才突然开始召回？8月30日，《中国企业报》记者致电西门子家电全国服务热线，其公布的服务专线尚未开通。一位服务人员则表示，“这不是产品召回，只是公司一次主动安全行动。存在安全隐患的洗碗机，全部是进口产品，在中国销量并不多”。博西家电此前公告的数量为420台。

　　“由于维修数量不大，并不会对博西家电业绩带来较大影响，但对于一些认为西门子家电，及其进口家电品质就是好的消费者来说，将是一次信任与信心的打击”，中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌透露，近年来在海尔、美的等本土家电巨头的冲击下，包括西门子、日立、三星[微博]、惠而浦等洋品牌都试图通过“进口家电”这张牌扭转市场节节下滑的颓势，但“不给力”的产品品质让这些洋品牌的信誉也备受打击。

　　2009年，因一款双开门冰箱发生“自爆”事件，导致韩国三星在全球对这一产品进行召回。这一事件也让原本“以原装进口冰箱”主打中国市场的三星品质和品牌形象受到打击。2010年，因29个型号冰箱产品存在起火风险，日本松下在中国召回36万台问题冰箱，这给市场业绩节节下滑的松下家电业务“雪上加霜”。2011年，因产品存在过热引发冒烟或起火等安全隐患，荷兰飞利浦在中国召回175.6万台的问题电吹风。2012年，日本林内电热水器在上海被查出质量不合格后，迅速被公开召回。今年，因42个型号的洗衣机在使用过程中存在引发火灾风险，日本夏普对本国及我国台湾地区销售的上述洗衣机进行召回，这让原本深陷巨亏漩涡的夏普盈利受到打击。

　　有家电企业人士指出，“对于很多盲目崇拜洋品牌进口家电的消费者来说，他们忽视了在经过30多年的发展，全球家电产业技术创新和品质制造的中心早就转移到中国。对于现在很多还打着‘原装进口’牌的洋品牌来说，他们正是借助这一消费认识误区，通过高价格获得暴利，却忽视了对于产品质量稳定性的建设”。

　　此次，存在产品品质隐患的西门子、博世洗碗机，正是进口家电。今年以来，西门子家电开始在中国市场发力推动“嵌入式家电”普及，将冰箱、洗衣机、油烟机、燃气灶、电烤箱、洗碗机等产品都直接嵌入厨房。且在嵌入式家电上，西门子还继续主打“进口家电”的宣传概念，这些进口家电售价较普通产品贵了5—10倍左右，连产品功能设计和性能标准也多是参照国外用户和标准来完成，并不真正符合中国的需求。

　　西门子、博世两大品牌的进口洗碗机安全隐患事件，也给中国市场上的众多洋品牌的品质敲警钟。如果空有“洋品牌”外衣，而没有足够的产品品质和质量来支撑，那么也会在中国市场上被消费者慢慢抛弃。

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