中国移动前董事长王建宙：那些年中国移动曾经犯过的错误
在移动互联网时代，电信运营商应该如何生存？手机制造商如何生存？我们普通人应该如何生存？
好菜不怕晚
多年来，我养成了一个习惯，我到任何国家、任何城市，都要考察当地的移动通信覆盖情况，喜欢到城市的地铁里看人们如何使用手机。移动通信在地铁里的覆盖程度，以及人们在地铁里使用手机的程度，可以反映出这个国家、这座城市，移动通信的普及程度和它的使用水平。
早先，我只要用眼睛的余光一扫，就知道人们使用的是什么手机，是诺基亚的，还是摩托罗拉的？当然，这是在过去。今天的诺基亚与摩托罗拉都快消失不见了。人们使用的手机也越来越多，越来越雷同，我已经不太能分辨地出来了。可我还是会去看，去观察。
我搭乘过几次北京的地铁。我看到地铁里熙熙攘攘的人群，最少有80%以上的人会使用手机，打电话、玩游戏，或者阅读。看到这些，我总是很陶醉。因为有了无处不在的移动通信网络，才有了今天的如此便利。女孩们拿着手机看电视，头上戴着耳塞，津津有味，她们很享受，我也很享受。换乘的时候，人很多，非常拥挤，她们在拥挤的人群中还在继续消遣她们的韩剧。此情此景，我比她们还要陶醉。10年前，我们还在畅想，“用手机看电视，用手机看球赛，将不再遥远了。”现在已经变成了现实。
很多人问我，中国有13亿人口，全世界有70亿人口，当手机的普及率达到100%，手机还能不能发展？实践证明，这是完全没有必要的担心。
全球有70亿人口，目前手机数量已经超过70亿部了。但这并不是说，全球每个人都有一部手机了。根据GSMA(GSM Association，简称GSMA。这是一家全球性的贸易协会，代表着全球218个国家和地区的750多家GSM移动电话运营商。编者注)的统计，目前，平均每个人拥有两个手机，也就是说，地球上只有35亿人拥有手机，余下那35亿人还没有手机。这35亿人当中，还有20亿人甚至一辈子都没有使用过电话，不光是手机，他们甚至连有线电话都没有使用过。由此可见，手机依然是一个很大的市场，潜力巨大。
2014年，苹果公司推出iPhone 6和iPhone 6 Plus，这是两款没有什么新技术突破的手机，只是将iPhone 5s的屏幕放大了。屏幕大其实也不是苹果的优势。三星早就将屏幕做大了，华为也早就将屏幕做大了，苹果最后实在按耐不住，就也只好将屏幕做大。没想到只是将屏幕做大这么一个小小的改变，居然创造了苹果销售史上的奇迹。据统计，2014年第4季度，苹果iPhone的销量是7000万台，超过了三星，重新夺回销量第一的宝座。也由此可见，手机这个市场到底有多大。
有报道说，格力也要做手机了。很多人担心：“这会不会太晚？”老实说，我一点都不担心。当年苹果推出iPhone，很多人都说晚，可是谁又能料想得到，今天的iPhone改写了人们当初对于手机的认识。不要在乎你什么时候起步，在乎的是你有没有创新，能否拿出新的东西？如果有创新，我个人对它的前景就非常乐观。
未来的手机长这样
说到手机发展的未来，一定要谈到5G，可能大家刚刚换了4G，其实5G已经如火如荼。我退休之后，2013年1月，GSMA邀请我担任它们的高级顾问，所以我有机会参加GSMA的各种会议，包括巴塞罗那通信展。我记得2013年初的巴塞罗那，就有人在开始讨论5G。那时候我们的4G网络还没有建设呢，更不用说5G了。时间到了2014年2月，5G的概念越来越响，到了2015年，它已经被讨论得热火朝天了。
5G是什么？坦率地说，5G现在还没有正式的标准。但是有两个指标，业内已经达成了一致的共识。一是传输的速率要达到1Gb/s至10Gb/s。如果说4G的速率是100Mb/s的话，5G的速率是4G的10-100倍。记得4G刚进入市场时，有人调侃，如果你一晚上没有关闭手机，那么第二天，你的房子就要属于运营商了。到5G进入市场时，那时候不知该怎么调侃了。5G这么高的速率有什么用？真的需要一秒钟甚至半秒钟就下载一部电影吗？一分钟能下载一部电影，我已经很满意了。起初，我跟大家一样，以为这只是设备制造商的忽悠而已。
5G的第二个指标是迟延(英文名为latency)。速率指的是传输的速率，传输得再快，如果信息处理得慢，总体还是会慢的，这就是网络的迟延。5G的迟延指标是1毫秒。1毫秒也就是千分之一秒。
2015年的巴塞罗那通信展，让我见识了这两个指标的管用之处。我看到了5G的试验床 (Test Bed)，这不是一个真的手机，真的手机不会做得那么大，但是它模拟了真的5G手机的性能和5G网络。
这个试验床模拟了人们使用5G的情况。有一个演示是用5G操控挖土机，很生动地展示了5G的技术特性。我受邀坐在一个像驾驶室一样的控制系统面前，戴上眼镜，看到的就是一千公里以外的施工现场，我开始操作，将手这么一抬，一千公里以外的挖土机就开始挖土了。我再次将手举起来，土就装到车上去了。这下，我明白了5G为什么要制定那么高的速率和迟延的指标。当时我就在想，这要是放在军事上，以后打仗就不要人了，人们坐在房间里指挥若定，坦克自己开，自己去打，多厉害。
进一步想象，利用5G，外科大夫可以在欧洲操纵一个在非洲的机器人，让这个机器人给非洲的病人做手术。这个当然需要传输速率非常快，迟延非常短。
再举个例子，大家都知道Google的自动驾驶汽车已经可以在地面上开了。自动驾驶汽车将来无疑会大发展，但是，自动驾驶汽车还是在拷贝人的行为。它通过大量的雷达、传感器、摄像头，将周围的环境反应过来，比方说看到红灯亮了，它就自动停下来，绿灯亮了，它就继续前行。看到有车了，它就会踩刹车。它完全模拟了人的动作。
现在出来了一个全新的概念，英文叫Connected Car，有人将它翻译成“联网汽车”，有人将它称作“互联网汽车”。不管怎么称呼，就是将汽车联到网络里面去了，而不仅仅是模拟人来驾驶。这比自动驾驶又进了一步。它通过云来控制。所有的设备都联在网络上，通过网络来自动地调节整个交通状况。如果真的实现，将来也许就不需要红绿灯了。也就没有了交通拥堵。也许将来，不管我们有生之年能否看到，自动驾驶汽车会是合法的，而人工驾驶汽车却是非法的。因为联网，不可能是一个人联网，而是大家都来联网。
微信时代，运营商会死吗？
移动互联网的架构，我认为由三个部分组成。一个是网络连接，一个是移动终端设备，一个是应用服务。也有人认为可以分成4个部分，网络连接可以分成网络设备制造商和网络运营商，比如华为、爱立信属于网络设备制造商，而中国移动、中国联通就属于网络运营商。不管怎么划分，还是离不开网络、终端、应用这三个主要环节。这三个环节形成了移动互联网的生态系统，互相依赖。在我看来，这三个环节没有主次之分，也没有哪个环节是整个生态系统的中心。运营商只是网络连接这个环节的中心，手机制造商在手机制造方面完全就是自成体系，与运营商形成互动关系。
一开始，运营商很不习惯。几年前，当iPhone刚出来的时候，有一次，我跟英国运营商沃达丰的CEO在聊天。我说：“我们很多的用户都在用苹果的手机iPhone。”沃达丰的CEO说，“我们沃达丰的许多用户也在使用iPhone,不过，苹果公司可不这么认为，他们认为是苹果的用户在使用中国移动和沃达丰的网络。”猛一听，怎么这样别扭？我们的用户怎么成了苹果的用户？仔细一想，这就是事实。以前，电话机只是电信网络的终端，只是整个网络的末梢而已。但是现在情况变化了，不仅iPhone可以在Wi-Fi下独立工作，苹果的App Store跟运营商完全没有关系，它可以自成体系，自己收钱了。
以前在WAP时代，我们的移动互联网是一个带围墙的花园。所有的服务提供商和内容提供商都要经过运营商的同意，移动运营商还要帮助它们去收钱。现在的OTT几乎完全是从运营商的头上跳过去了。这也是此次运营商转型非常痛苦的原因所在。运营商已历经几次转型，从电报到电话，从固定电话到移动电话，转型都非常顺利。这是因为在整个价值链当中，无论是电报、固定电话、移动电话，无论是话音时代还是短信时代，它都是以运营商为主体的。现在，变成没有中心了，或者有三个中心了，运营商也就丧失了很多优势。
很多人都来问我“运营商会不会死？”理由就是现在大家都在使用微信，就不用短信了，甚至将来可能连话音都不用，运营商还有存在的必要吗？
这个倒不用担心，因为运营商是主管网络连接的，只要还需要网络，就总是要有人来连接网络。虽然微信可以替代话音和短信，但是同时它也增加了运营商的流量。用户的平均流量，从原来每人每月的20多兆，变成了每人每月700-800兆。作为营运商来说，不仅要继续修路，还要将路修得更宽。
其次，运营商也必须转型。同样是修路，在话音、短信时代，运营商好像在经营一个铁路公司，铁路是它建的，铁路上的火车跟它是一体的。铁路上的东西也是它卖的，外人几乎没办法介入。但是现在不一样了，现在的运营商好像是在经营一条公路。公路是你运营的，但是跑的车不是你的，谁的车都可以跑，微信可以，微博也可以，滴滴打车也可以。运营商的首要任务是把路修好，保证大家的车辆能够快速、畅行无阻。所以，运营商不仅不会消失，而且对它的要求只会更高，但是，运营商必须转型。
那些年，我们曾经犯过的错误
说到移动互联网，必然绕不过微信平台。好多人问我：“你用不用微信？”我一开始总是坚持不用。总是说：“很抱歉，暂时还没有。”就这样坚持了好几年，后来越来越感觉到，自己跟大家好像有点格格不入，没办法联系了似的。本来有些朋友已经不用短信，为我还专门给我发短信，我就觉得怪对不住人家。后来，实在坚持不下去了，我也就开始用微信了。
微信为何拥有如此强大的魅力？
微信几乎改变了人们的生活。人们去旅游的时候，旅游不重要，把旅途的人和物拍下来才更重要；吃饭的时候，吃什么不重要，把吃的拍下来跟大家分享更重要。微信确实改变了人们的生活。不管怎么说，我总是会有一种失落感。
每年的春晚最能反映这个趋势。2005年央视春晚有一首孙悦演唱的歌曲《彩铃声声迎新春》，我听了之后甭提多高兴了。我在员工大会上说：“瞧！春晚上都有《彩铃声声迎新春》这首歌……”一直到2014年春节，央视春晚还有一首歌叫做《群发的短信我不回》，可能大家没什么反应，但是我听了很兴奋，因为春晚都在说“群发的短信我不回”，那就说明大家还是收到很多的短信嘛。可是到了2015年的春晚，这次是真的换了主角，到处都是拿出手机“摇一摇”。好像没有短信和彩铃什么事儿。
另外一个就是移动支付。我对移动支付的感触非常深。运营商可以说是起了个大早赶了个晚集。我们想搞移动支付很早了，早在九十年代香港有了八达通之后，我们就有个愿望，将八达通植入到手机里该多好。香港的八达通卡类似于内地的公交卡，我们想，要是把支付卡做在手机里，就方便多了。后来，我们就一直在做这方面工作，但是一直没有大的进展。为什么呢？因为我们在争论技术。我们在争论是用RFID好，还是NFC好？是2.4GHz好，还是13.56MHz好？我们整天在争论技术。而实际上，无论是阿里巴巴、腾讯，它们做的移动支付，没在管什么技术，至少在运营初期是如此。它们用最简单的方法，就将在线支付给完成了。现在，它们又在用大送红包等各种手段，以增加新用户。你看，很快，它们的移动支付就在用户中迅速得到普及了。
这是个深刻的教训。当我们在争论什么技术最方便时，我们实际上并没有考虑到如何去开发新的应用。事实上，当我们刚开始开发移动支付业务的时候，人们乘坐地铁还是每次都排队买票的。当我看到大家习惯性使用一卡通来通勤的时候，我就知道，运营商发展以一卡通为目标的移动支付的最好时机已过。
有人问我，“你是否为此感到惋惜，是否为此感到遗憾？”我的回答是：“我从未为此感到惋惜和遗憾。技术在发展，生活在变化，正是有了这种竞争，这种替代，才推动技术的进步。”我很喜欢法国人的那句口头禅：C'est la vie(这就是生活)。当我们遇到困难，当我们遇到大的转折的时候，其实，我们不需要后悔，也不用去说很多的豪言壮语，我们只要说一句：C'est la vie(这就是生活)。
未来手机3个趋势：大屏幕、可穿戴、电池
我要重复一下：手机制造商今天谁进来都不嫌晚。如若不相信，十年之后，回过头看看。
今天，中国品牌的手机无论在质量、价格、性能、外观等各个层面，都取得了突飞猛进的长进。这是我们过去几年所取得的成绩。几年前，我们还在抱怨，中国是全世界最大的手机制造基地，但是我们都在做贴牌，在给别人做代工。但是今天，中国品牌的手机已经在国内、国外都有了很大的影响力，这是一个巨大的飞跃，对此，我向手机制造企业表示祝贺。
但是，我们总是要前进。
我跟国内好多手机制造商的朋友们说，假设我们的手机没有大的技术变革，都在安卓系统上比谁做得更大，比谁做得更便宜，比谁的漂亮，在这方面，我们的国内制造厂商肯定占据优势，而且越来越占优势。这个市场也很大，这是毫无疑问的。但是，我们的目光应该更远一点，我们要瞄准新一代的手机。
要说今天的手机有什么问题？我认为最大的问题就是雷同。以前我用眼睛的余光就能看出来你在用谁家的手机，今天你给我拿个放大镜，我也未必能看出来——如果将它们的商标都遮盖起来的话。
所有的手机都在用同一个系统——安卓，极个别的在用WINDOWS。
所有手机的芯片，以前全是高通的，现在虽然增加了几家芯片厂家，但还是高通为主。
元器件是一样的，面板是一样的，其他各种元器件都是一样的。
同样的操作系统，同样的元器件，同样的芯片，要做出不一样的手机？太困难。况且，我们又都在等待划时代的新的手机出现。
我在世界各地，只要逮住机会，就呼唤新的、革命性的手机产品出现。iPhone自从2007年问世已经那么多年了。让iPhone一直这么傲娇下去，业内人士都觉得有点不甘心。于是，很多人又问我，让我描绘一下什么是革命性的手机，包括富士康的郭台铭先生，他几次三番都问我，“您给说说看，什么是一个划时代的手机？”
我当然不能够描绘革命性的手机产品是什么。但是，我认为以下这3个趋势是非常清楚的。
第一，大屏幕。屏幕应该是越做越大。特别是4G以后，阅读和视频作为最主要的功能和服务，那么必定要将屏幕做大。大到什么程度呢？大到可以把iPad取代。同时携带一个iPad和手机，就够不方便的，其实它们的性能是一样的，唯一的区别是显示屏的大小。现在，手机的屏幕越做越大，从3吋，4吋，5吋，6吋，但无法做得更大了。我看到一个7吋的手机，普通的一只手已经拿不住了。最后怎么办？只能将它折叠起来，或者卷起来。我已经在巴塞罗那看到过样机了，平时它是一个普通的手机，看视频的时候，将它打开，就变成了一个PAD。当然，目前它的成本很高，耗电很厉害。但我觉得大屏幕绝对是一个趋势。
第二，可穿戴。可穿戴的发展方向如何？究竟是没有手机了，将手机全部戴在、穿在身上了？还是将手机作为主要的部分，另外连上一些像电脑外设一样的附属的穿戴设备？这个目前还没有统一的结论，有待观察。但遗憾的是，我们现在看到的可穿戴设备犯了同样的毛病——雷同。全都是手表或者手环，全都是显示走了几步路、心跳有多快，血压有多高，或者训练状况怎么样，所有的可穿戴设备几乎是一模一样的。一般的人戴两三天还可以，戴一星期以上就不戴了。但是不管怎么说，可穿戴是一个方向。
第三，大容量电池。我不相信电池就攻不破。现在的手机电池存在很大的问题，每天要充一次电，甚至一天要换两块电池。如果充一次电只需要花5分钟的时间，它就可以续航一星期或者一个月，有没有可能？我觉得完全有可能。但是这不是取决于我们的工艺，而是取决于我们的材料，我们需要开发新的材料。
所以，什么是划时代的手机，我说不上来，但是这几个方向是明确的。而要解决这几个方向，靠一般的节约成本和小打小闹的创新是不行的，必须要在根本上创新。
所谓根本上的创新，就是从基础开始的创新。第一是指操作系统，适应新的性能必须要有新的操作系统；第二，是芯片，要开发更好的芯片；第三，最重要的是材料，必须有新的材料。
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