王树彤：电商"割肉"式价格战换不来客户忠诚
敦煌网CEO王树彤
在离上次国内电商“价格战”的半个月后，“两东”又开始“打情骂俏”，不同的是，这次已由“口水战”上升到“对赌”层面。
张近东放出“狠话”称，如果京东的业绩增速比苏宁易购快，就把苏宁“送给他”。而刘强东则在微博上声明：“我接受近东兄的挑战!同时要求对方必须履行诺言!千万别做缩头WG!我会拿出赢得的苏宁电器股票中的一亿股均分赠送给转发这条微博的网友!”
敦煌网CEO王树彤认为，中国部分电商的价格战，往往是基于平台同质化竞争的结果，甚至牺牲盈利的手法赢得客户，但事实是，“铁打的价格战流水的客户，放血割肉换不来客户的忠诚度。”
相比之下，另一个不一样的价格战则是多源自管理创新的倡导低价，即通过管理提升，降低运营成本，而回馈客户。这是一种良性的价格战，并有着持续回馈客户的潜力。随着市场环境和规则的逐步改善，价格战将转换为服务大战，这时，平台注重的不再是低价取胜，而是用户体验。
以下为观点原文：
王树彤：
国内电商 “三国杀”已进行几天了，很多电商企业都纷纷参战，硝烟弥漫。前几日，参加互联网营销大会的访谈，被一再追问对这个问题的看法，就说说我的想法吧。
我想说说另一个不一样的价格战。
我看到，亚马逊作为电商，也曾经倡导低价，但他们的低价多源自管理创新，通过管理提升，降低运营成本，而回馈客户。这是一种良性的价格战，并有着持续回馈客户的潜力。
令人遗憾的是，中国部分电商价格战，往往是基于平台同质化竞争的结果，甚至牺牲盈利的手法赢得客户，但事实是，铁打的价格战流水的客户，放血割肉换不来客户的忠诚度。
其实企业吸引客户的方式有很多，随着市场环境和规则的逐步改善，我相信，价格战将转换为服务大战，这时，平台注重的不再是低价取胜，而是用户体验。
很多朋友问我，敦煌网所在的市场有没有价格战的硝烟?我看到我们所在的在线外贸市场，与中国式的营销不同，国际化客户更注重服务。国际市场的用户相对比较成熟，他们对销售平台的要求是全方位的，包括产品质量、服务、价格他们都要，单纯的低价不被接受，面对这些被沃尔玛、亚马逊、Ebay等国际企业服务过的客户，我们必须沉下心来，扎实做好企业自身的建设。
(原文摘自王树彤新浪博客)
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